Защита прав потребителей
Претензии продавцам, исполнителям, застройщикам
Защита прав потребителей
Жалоба в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей
Продавец обманывает, нет информации о товаре, нарушения санитарных правил. Цель: проверка, штраф для нарушителя.
Защита прав потребителей
Заявление об отказе от договора оказания услуг и возврате денег (фитнес, онлайн-курсы, абонементы)
Передумал заниматься, курс не подошёл. Цель: расторгнуть договор и вернуть деньги за неоказанные услуги.
Защита прав потребителей
Исковое заявление о защите прав потребителей (возврат денег, неустойка, штраф, моральный вред)
Продавец/исполнитель не ответил на претензию. Цель: взыскать деньги, неустойку, 50% штраф, компенсацию морального вреда.
Защита прав потребителей
Претензия застройщику о безвозмездном устранении недостатков квартиры (по ДДУ)
В новостройке кривые стены, протекают окна, трещины. Цель: устранить недостатки или выплатить стоимость.
Защита прав потребителей
Претензия застройщику о выплате неустойки за нарушение срока передачи квартиры
Квартиру передали позже срока ДДУ. Цель: взыскать неустойку.
Защита прав потребителей
Претензия к подрядчику по договору ремонта квартиры
Бригада сорвала сроки, работы некачественные, смета превышена. Цель: устранить недостатки, вернуть деньги, неустойка.
Защита прав потребителей
Претензия о возврате предоплаты за не переданный в срок товар
Оплатил мебель, кухню, авто — сроки сорваны. Цель: вернуть предоплату или получить товар + неустойка 0,5% в день.
Защита прав потребителей
Претензия о нарушении сроков выполнения работ (оказания услуг)
Исполнитель затянул ремонт, установку окон, пошив. Цель: неустойка 3% в день, отказ от договора, возврат.
Защита прав потребителей
Претензия о недостатках выполненной работы (оказанной услуги)
Ремонт техники, химчистка, ремонт квартиры, салон красоты — некачественно. Цель: устранить недостатки, уменьшить цену, вернуть деньги.
Защита прав потребителей
Претензия продавцу о возврате денег за товар ненадлежащего качества
Купил технику, одежду, мебель — оказалась с браком. Цель: вернуть деньги, неустойку при задержке.
Защита прав потребителей
Требование о безвозмездном устранении недостатков товара (о нарушении сроков гарантийного ремонта)
Товар в гарантийном ремонте больше 45 дней или ремонт отказывают. Цель: отремонтировать, выплатить неустойку или вернуть деньги.
Защита прав потребителей
Требование о замене товара ненадлежащего качества
Хочет не деньги, а исправный товар. Цель: заменить товар.
Защита прав потребителей
Требование об обмене (возврате) непродовольственного товара надлежащего качества
Не подошёл размер, фасон, цвет. Цель: обменять или вернуть деньги.